Vanaf 1 oktober 2009 is de nieuwe spamwetgeving van kracht voor bedrijven. Wat houdt deze wetgeving precies in en wat kan je als bedrijf doen om aan deze nieuwe wetgeving te voldoen?

In Nederland is het verboden om spam te versturen naar natuurlijke personen. Per 1 oktober 2009 (vandaag dus) wordt deze wetgeving uitgebreid met rechtspersonen. Vanaf vandaag is het dus verboden om ongevraagde elektronische berichten te versturen naar mensen zoals natuurlijke personen en bedrijven.

Voor we ingaan op de mogelijkheden van e-mailmarketing voor bedrijven bekijken we eerst wat spam nu precies is.

Wat is spam?

Spam is het ongevraagd en zonder toestemming versturen van elektronisch berichten (mail, sms, mms, berichten op sociale netwerksites). Binnen Nederland is het spamverbod geregeld in de Telecommunicatiewet (artikel 11.7).

Hoe kan je een spambericht herkennen?
Een spambericht kunnen we opdelen in 3 categorieën: commercieel, charitatief en ideëel.

Voor commerciële spamberichten geldt dat de verzender probeert een product of dienst te verkopen. Onder charitatieve berichten vallen o.a. goede doelen die de ontvangende partij proberen te overtuigen om hen financieel te steunen. En bij ideële spamberichten gaat het bijvoorbeeld om vakbonden of politieke partijen die hun denkbeelden willen ventileren.

Waar moet je als bedrijf op letten?

Bij het versturen van een bericht naar bedrijven gelden de volgende regels:

• De onvangende partij moet toestemming hebben gegeven (opt-in principe);
• De ontvangende partij moet duidelijk zien van wie het bericht afkomstig is.
• De ontvangende partij moet duidelijk kunnen zien waar hij/zij zich kan afmelden.

Vanaf vandaag kunnen we zeggen dat deze 3 regels bepalend zijn voor het versturen van elektronische berichten naar personen en bedrijven.  Op deze 3 regels is er nog een belangrijke uitzondering.

Er hoeft nog geen toestemming gegeven te worden door de ontvangende partij als er sprake is van een klantrelatie. Onder een klantrelatie verstaan we als er een product of dienst is verkocht.

Waar kan je als bedrijf aan denken?

• De gebruiker moet actief toestemming geven voor het ontvangen van berichten.
  Het is niet de bedoeling dat een gebruiker eerst berichten ontvangt en dit dan moet deactiveren (opt-out);
• Vanaf 1 oktober is het wettelijk niet meer toegestaan om je oude adressenbestand om toestemming te vragen (opt-in) voor het ontvangen van commerciële berichten
  (dit had al voor 1 juli 2009 moeten gebeuren);
• Gebruik een geschikt e-mailmarketing pakket waarin bijgehouden wordt wanneer en hoe de ontvangende partij toestemming heeft gegeven. Want de bewijslast ligt bij de verzender!;
• Biedt een duidelijke afmeldmogelijkheid voor de ontvangende partij,
  bijvoorbeeld in je nieuwsbrief;
• Zorg ervoor dat ten allen tijde de identiteit van de verzendende partij duidelijk is.

Conclusie

Persoonlijk vind ik het een goede zaak dat deze wetgeving is aangenomen.
Alle serieuze e-mailmarketing partijen, waaronder Jool.nl, passen al jaren deze principes toe op hun e-mailmarketing oplossingen.

Wilt u meer weten?

Als u meer wilt weten over de nieuwe regels rondom de spamwetgeving of e-mailmarketing kunt u vrijblijvend contact opnemen. Wij helpen u graag bij het opzetten en verbeteren van uw e-mailcampagne en bieden een systeem dat voldoet aan de nieuwste richtlijnen op het gebied van de spamwetgeving.

Neem contact op met: